Schwandl - Wien

David F.

Sie haben knapp 5.000 € wegen eines Hagelschadens kassiert. Die Arbeit wurde gut gemacht – keine Frage. Allerdings ist an der Fahrertür eine Delle aufgetaucht, die vor dem Werkstattbesuch ziemlich sicher nicht da war. Seit über einem Jahr versprechen Sie mir, diese zu beheben. Nach mehrmaligem Nachfragen habe ich mittlerweile aufgegeben, und die Delle ist immer noch da. Wenn das ganze Auto voller Dellen war, hätten Sie diese kleine Delle in der Fahrertür sicherlich auch entfernen können.

Max

Habe meine Vespa vor 2-3 Wochen hier gekauft. Nette Beratung und super Support. Vorallem Herrn Brunner muss man loben. Wirklich sehr nett und hilfsbereit.

Nik M.

Bin rundum zufrieden sowohl mit der hervorragenden Verkaufsberatung und mit dem Service sowie der Werkstatt... derzeit ist meine Vespa GTS 300 dort im Winterschlaf, und ich hole sie dann im März fertig mit Jahresservice usw... Hervorragend auch bei ggf Umbauten, ich habe bis jetzt ein paar optische Kleinigkeiten sowie einen Sportauspuff (original Vespa, inkl Softwareanpassung) gemacht, aber da kommt noch was... wirklich Spitzenmechaniker

Romana H.

Wir wurden hier sehr gut beraten. Freundlicher und hilfsbereiter Verkäufer. Wir haben unser Auto nach langer Suche schlussendlich auch hier gekauft und die Abwicklung war perfekt, schnell und sehr problemlos.

Mark A.

Sehr schlechter Kundenservice!
Man kommt rein und wird gar nicht beachtet bzw gegrüßt.
Zudem sind die Preise zu überteuert! Die hohen Preise wären berechtigt wenn der Kundenservice top wäre, aber so leider nicht…

Armin B.

Wurde nach einem Schaden direkt am selben Tag angenommen und alles wurde in 3 Tagen erledigt! Unglaublich schnell und zuverlässig:) Service ist auch immer alles Top! Auto wird jedes Mal gewaschen und in top Zustand übergeben.
Kann ich wirklich weiterempfehlen! Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich:)

Karin S.

Unzuverlässigkeit und Ignoranz - Eine enttäuschende Erfahrung mit dem Autohaus

Nach mehr als 10 Jahren habe ich den Entschluss gefasst, kein Kunde mehr dieses Unternehmens zu sein. Die jüngsten Vorfälle haben deutlich gezeigt, dass Hochmut vor dem Fall kommt. Nicht nur zeigte sich das Autohaus als äußerst unzuverlässig, sondern es mangelte auch an jeglichem Willen, eine kundenfreundliche Lösung für ihre eigenen Fehler zu finden.

Eines der gravierendsten Probleme war, dass mein Auto ernste Mängel aufwies, mir jedoch zugesichert wurde, mit dem Fahrzeug fahren zu können ob wohl es "nicht fahrtüchtig" bezeichnet wurde. Diese Ignoranz und Gleichgültigkeit gegenüber meiner Sicherheit und der Funktionalität meines Autos waren beängstigend und absolut inakzeptabel.

Blickt man retrospektiv auf die vergangenen Jahre, fällt mir auf, dass ich von diesem Autohaus regelrecht abgezockt wurde. Die Preise für Reparaturen und Ersatzteile waren überhöht und es gab keinerlei Anstrengungen seitens des Unternehmens, dies zu ändern oder den Kunden entgegenzukommen. Es gab keine Transparenz, keine Ehrlichkeit und keinerlei Wertschätzung für meine langjährige Kundentreue.

Es ist bedauerlich, dass ich erst nach so langer Zeit realisiert habe, wie wenig dieses Unternehmen um seine Kunden bemüht ist. Die Unzuverlässigkeit und die Ignoranz während meiner letzten Erfahrungen haben mich dazu veranlasst, meine Entscheidung zu treffen. Es gibt zahlreiche andere Autohäuser, die besseren Service bieten und sich tatsächlich um ihre Kunden kümmern.

Hochmut kommt wahrlich vor dem Fall, und das Autohaus hat diesen Fall leider erreicht. Ich hoffe, dass meine Bewertung anderen potenziellen Kunden bei ihrer Entscheidungsfindung hilft. Es gibt nichts Schlimmeres, als das Vertrauen in ein Unternehmen zu verlieren, das jahrelang von einem selbst unterstützt wurde.

Pet P.

Wirklich Top. Habe letztes Jahr ein großes Service (war alles top und es wurde nur das gemacht, was auch abgesprochen war) und heute einen Ölwechsel bei meinem A4 durchführen lassen. Termin bekam ich trotz vollem Terminkalender, binnen 5 Tagen.
Während des Ölwechsels habe ich vor Ort gewartet. Superfreundliche Mitarbeiter, die mir (nicht nur einen) Gratis-Kaffee angeboten haben. Nicht nur die nette Dame am Empfang, sondern auch die Backoffice-Mitarbeiter haben mich gefragt, obs noch ein Kaffee sein darf.
Jeder grüßt freundlich und man fühlt sich hier gut aufgehoben. Wird in Zukunft auch die Werkstatt meines Vertrauens bleiben. Großes Lob an die Leitung und ihr gesamtes Team. Diese Serviceorientierung ist heute nicht mehr alltäglich und gehört vor den Vorhang.