Premium Automobile Freiburg GmbH - Unabhängiger Jaguar Händler & Spezialwerkstatt - Freiburg im Breisgau

sieh M.

Sehr freundlich und aktiv in der Verkaufsphase.
Kann jedoch jedem empfehlen sich bei der Kfz-Übergabe das Fahrzeug sehr genau anzuschauen. Besser viel Zeit einplanen und alle Funktionen bei Übergabe genau durchchecken. Die negativen und langwierigen Erfahrungen bei der ausbleibenden Nachbesserung bleiben dann zukünftig vielleicht erspart?

M S.

Wir wurden stets gut Berater vom Herrn Hartung. sehr kompetent und Kundenorientierung. Nach Auslieferung meines Fahrzeuges gab es leider doch einige Mängel, welche dann aber (wenn auch nach längerer Zeit) behoben wurden.
Zu erwähnen sei dass Herr Kollinger sich auch dem Service widmet. Hier wird Kundenzufriedenheit von ganz oben unterstrichen. Ich freue mich auf die nächsten Jahre mit dem Auto.

K G.

Das Einzige, was hier Premium ist, sind die Preise. Die Integrität des Personals lässt stark zu wünschen übrig. Versprochene Rückrufe werden nicht eingehalten, und auf E-Mails wird erst nach zwei Wochen geantwortet.

Auch bei einer Reparatur hat man es versäumt, ein benötigtes Teil zu bestellen. Bei Wartezeiten von 1–2 Monaten für einen Termin ist das besonders ärgerlich. Das Auto musste zunächst wieder mitgenommen und später erneut vorbeigebracht werden, als das Teil aus England eingetroffen war. Zwar wurde ein Ersatzwagen zur Verfügung gestellt, dieser war jedoch stark verschmutzt (schmutzige Fußmatten, Flecken von Eis in der Mittelkonsole, Tank nicht vollständig gefüllt – Bilder folgen). Es handelte sich um einen älteren F-Pace mit einem 2-Liter-Dieselmotor und sehr wenig Ausstattung. Auf Nachfrage, ob man ein neueres Modell oder vielleicht sogar einen F-Type bekommen könnte, da ein Autokauf in Erwägung gezogen wird, erhielt ich lediglich die Antwort, dass dies nur gegen Bezahlung möglich sei.

Fazit: Ich bin schließlich wieder bei BMW gelandet, wo man problemlos ein neues Modell zur Probefahrt erhielt. Der Service ist dort ebenfalls hervorragend. Das ist für mich ein echter Premium-Automobilhersteller.

Vanity F.

Modernes Autohaus mit exklusiven Fahrzeugmarken. Terminvereinbarung für eine Beratung sollte besprochen werden. Freundliche und kompetente Beratung. Gute Auswahl an Fahrzeugen in der Ausstellung. Eine Testfahrt nach Absprache ist kein Problem. Parkplätze sind vorhanden.

Nixxel5

Sehr freundliche und kompetente Beratung durch Herrn Hartung. Fahrzeug stand zum vereinbarten Termin bereit zur Probefahrt. Es wurde sich Zeit genommen und alles Wichtige zum Fahrzeug vor Antritt der Probefahrt erklärt. Leider kam dieser F-Type für mich nicht in Frage. Hr. Hartung bat mir an, wenn etwas passendes in ihren Bestand kommt, sich wieder mit mir in Verbindung zu setzen. Sehr guter Service. Nur weiterzuempfehlen!

D

Für Bestandskunden eventuell ganz gut, aber sobald man sich für ein Fremdfabrikat entscheidet, wird man wie ein Mensch dritter Klasse behandelt…
Und damit ist definitiv nicht die Leasing Nachzahlung gemeint, sondern sie Art und Weise, wie es bis zu diesem Punkt kommt.
Auto wurde zurückgegeben und erst zwei (!) Monate später kam das Gutachten eines Fremdgutachters. Daraufhin wird mit fast täglichen E-Mails und Anrufen Druck aufgebaut, man solle sich doch endlich entscheiden was man machen möchte da man das abschließen möchte. Hätte man in den zwei Monaten bestimmt machen können…

Amelie B.

Absolut zu empfehlen!
Wir sind mit unserem Evoque samt Wohnwagen in der Nähe von Freiburg liegen geblieben. Herr Kinzel hat alles geregelt, Wahnsinn. Sogar das richtige Ersartteil konnte er schnell organisieren. In der Wartezeit gab es Kaffee sowie Wasser und aufgrund der Hitze sogar noch ein Eis. Der Wagen wurde repariert und gewaschen übergeben. Am nächsten Tag gab es noch eine freundliche Nachfrage per Telefon, ob wir unsere Reise ohne weitere Probleme fortsetzen konnten. Das nenne ich Service. Andere Autohändler, die nur verkaufen wollen und im Nachgang keinen oder schlechten Service bieten, sollten sich hier mal eine Schulung vom Vertragshändler aus Freiburg geben lassen. Vielen lieben Dank!!!

Horst A.

Obwohl wir unseren Jaguar F Type nicht bei Premium Automobile Freiburg gekauft hatten, wurde an unserem Fahrzeug der Service und die Garantieleistung (defekte Lambdasonde) mit voller Zufriedenheit erledigt. Die Betreuung durch die Herren kinzel und Schätzle waren hervorragend. wir waren sehr zufrieden mit der ganzen Abwicklung.
Vielen Dank noch Mal