Kraftfahrzeug-Zulassungsbehörde Stadt Pforzheim - Pforzheim

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Ich war in der letzten Zeit einige Male vor Ort um Erledigungen durchzuführen.

Als Prozessmanager bin ich begeistert.
Nur online Termine und alle strikt nach Vorgabe. Der Wahnsinn.

Als Kunde ist es leicht irritierend und zum verzweifeln. Ohne online Termin kann man nichts tun und diese sind rar. Wer kein Internet nutzt, hat ein Problem.

Vor Ort dann ein Klassenzimmer in dem man wartet. Es fühlt sich ein bisschen an wie nachsitzen.

Immerhin sind die Damen am Anfang freundlich. Zumindest zu mir.

Wahrscheinlich kommt es oft aus dem Wald zurück, wie man rein schreit, was die negativen Bewertungen hier zeigen.

Fremdsprachenkenntnisse sind zu empfehlen. Zumindest im Wartebereich 😉

Christian Oertel

Haben hier kürzlich einen Gebrauchtwagen problemlos online zugelassen und innerhalb weniger Tage Papiere und Plaketten per Einschreiben zugesandt bekommen.
Wer allerdings auf einen Besuch vor Ort angewiesen ist, weil z.B. das Fahrzeug vorgeführt werden muss oder exportiert werden soll, muss leider feststellen, dass Termine meist gar nicht, oder nur mit wochenlangem Vorlauf verfügbar sind. Das ist vollkommen inakzeptabel, aber hier leider so seit Jahren Standard - offenbar besteht hier seitens der Stadt auch kein Interesse mehr, daran etwas zu ändern.

Stev

4 Wochen Wartezeit um ein Auto zuzulassen unglaublich in der heutigen Zeit. Es gibt Länder da geht so was online aber in Deutschland geht so was leider nicht. Wie wäre es den mit mehr Personal einstellen wenn ihr zu viele Aufträge habt? Machen wir bei uns in der Firma so kleiner Tipp.

N M

Wenn man es vermeiden kann, sollte man die Leute da meiden! Sowas unfreundliches habe ich lange nicht erlebt. Man bucht online einen Termin „Änderungen“ und der Mitarbeiter behauptet man hätte eine Zulassung gebucht. Schwarz auf weiß habe ich den Nachweis. Ich bin ein freundlicher Mensch aber nun verstehe ich warum die unten einen Sicherheitsdienst stehen haben. Die sollten nach neuen Mitarbeitern suchen, die nicht schon morgens um acht Uhr so unfreundlich sind!! No Go

Vanessa Stahl

Heute hatte ich einen sehr angenehmen Termin bei der Zulassungsbehörde. Der Herr, der mich bediente, sei erst seit 8 Monaten dort tätig, war aber sehr freundlich, hilfsbereit und äußerst bemüht. Er hat mir sogar eine Frage bezüglich eines anderen PKWs beantwortet. Eine sehr angenehme Erfahrung heute dort... Dank Termin, war ich nach 20 min wieder auf dem Heimweg.

Mo He

Fristen zum Ummelden werden auf drei Wochen gesetzt, Termine aber >4 Wochen vergeben.

Absolut überzogene Gebühren dafür erhoben und Aufwand getätigt: Der Fahrzeugschein wird für eine lapidare Adressänderung neu gedruckt!

Es ist absolut kein Wunder das Deutschland, u.a wegen seiner massiv ausufernden Bürokratie, zum Rest der Welt gnadenlos abgehängt wird! Ich will mir garnicht ausmalen wie es auf anderen Behörden zu geht, wenn hier schon so gearbeitet wird...

Für so einen Service zahlt man doch liebend gerne den zweit höchsten Steuersatz in Europa !(Ironie Aus)!

Geri Macin

Einfach lächerlich ! Wochenlang muss man sich vergeblich um einen Termin bemühen (telefonisch kommt direkt die Bandansage "nur online Termine", obwohl es eine separate Telelefonnummer für Termine gibt). Online heißt es dann - nach Eingabe von zig Daten und weiter klicken - immer "derzeit keine Termine. Bitte später nochmal versuchen....". Habe fast 6 Wochen gebraucht um endliche einen Termin zu ergattern. War nachmittags pünktlich da und die längste Wartezeit entstand beim Wachmann am Eingang, der mich vor langeweile erst mal in ein Gespräch verwickelt hat. In der Anmeldung habe ich 1 Minute gewartet, obwohl ich ja zu früh war.Vor den Schaltern habe ich in den 10 Minuten Aufenthalt nur eine Hand voll "Kunden" gesehen. Waren genug Leute hinter den Schalter, von denen sich gefühlt die Hälfte gelangweilt hat. Keine der Damen sah mir übermüdet oder gestresst aus.
Den einen Zwangsstern vergebe ich für die nüchterne Freundlichkeit und die perfekt gestylten Fingernägeln der Dame die mich bedient hat - top!

Schech Vi

Jaaaa das mit den Termine ist echt ätzend... vor allem als Vollzeit angestellter. Oder man zahlt den Zulassungsdienst, was bei mehreren Fahrzeugen echt ins Geld gehen kann.

Aaaaber. Heute zum ersten mal hier gewesen und ich muss sagen. Ich war positiv überrascht. Äußerst angenehm. Sowie der Herr am Schalter, als auch die Dame an der Kasse (musste sogar auf mich warten, da ich kein Bargeld dabei hatte und die keine Kreditkarten akzeptieren)

Wurde gut betreut. Alles ging schnell. Termine wurden eingehalten.

5 Sterne an die Mitarbeiter.