FORSTINGER Leoben/Waasen - Leoben

Patrick L.

Ich habe bei Forstinger einen Ölwechsel gebucht – im Großen und Ganzen wurde dieser zwar durchgeführt, jedoch mit einigen kritischen Punkten, die ich anmerken möchte.

Die Online-Terminbuchung funktionierte grundsätzlich gut, jedoch wurde ich im Anschluss mehrmals telefonisch kontaktiert, um den Termin nochmals zu bestätigen. Ich habe auf meinem Smartphone eingestellt, dass unbekannte Nummern blockiert werden, wodurch die Anrufe sofort auf die Mailbox umgeleitet wurden. Ärgerlich war, dass trotz mehrmaliger Versuche niemand auf die Mailbox gesprochen oder alternativ eine E-Mail geschrieben hat. Nur durch Zufall habe ich am letzten Tag der Ölwechselaktion gesehen, dass diese Nummer erneut angerufen hat – so ging ich ans Telefon und konnte den Termin noch bestätigen. Hätte ich das Gespräch verpasst, wäre mir die Aktion entgangen – obwohl ich den Termin online gebucht hatte. Ein kurzer Hinweis auf der Mailbox wäre wirklich nicht zu viel verlangt gewesen.

Am Tag des Ölwechsels wollte ich vor dem Service noch den Motorreiniger Tunap 957 einfüllen und bat darum, das Fahrzeug pünktlich in die Werkstatt zu bringen, da der Reiniger laut Hersteller exakt 20 Minuten laufen soll und danach sofort das Öl gewechselt werden muss. Der Mechaniker antwortete jedoch: „Naja, aber gleich danach mach ich das nicht – ich will mir nicht die Finger verbrennen.“ Als gelernter Mechatroniker weiß ich, dass ein Ölwechsel bei warmem Motor problemlos machbar ist – außerdem würde ich niemals so mit einem Kunden sprechen.

Ich bat außerdem darum, das Öl über die Ablassschraube abzulassen (statt es abzusaugen), um möglichst viele Schmutzpartikel zu entfernen. Auch hier kam die etwas fragwürdige Antwort: „Schau ma mal, wie die Ablassschraube aussieht.“ Auch wenn eine beschädigte Schraube das erschweren kann, ist mir das in meiner Praxis noch nie passiert.

Letztlich wurde mein Fahrzeug gleich drangenommen – allerdings nur, weil ich ein wenig geflunkert und gesagt habe, der Motor sei bereits abgekühlt. Abgerechnet wurden mir 6 Liter Öl, obwohl ich vermute, dass nur 5,5 Liter eingefüllt wurden – der Ölstand war sichtbar geringer als bei früheren Ölwechseln mit 6 Litern.

Was mich zusätzlich gestört hat: Es wurde beim Einfüllen offenbar Öl auf den Motorblock verschüttet, was mir erst durch den unangenehmen Ölgeruch bei warmem Motor aufgefallen ist. Normalerweise entfernt man verschüttetes Öl mit Bremsenreiniger und einem Tuch, um unangenehme Gerüche und eine Verschmutzung des Motorraums zu vermeiden – das wurde hier offensichtlich unterlassen.

Ich habe den Termin bei Forstinger übrigens nur gemacht, um eine Woche vor meinem regulären Service bei Mercedes den Motorinnenreiniger zu verwenden und durch den Ölwechsel bei Forstinger den Großteil der Verunreinigungen vorab auszuspülen. Leider wurde offenbar – vermutlich gut gemeint – die Service-Anzeige zurückgestellt. Auch wenn das eine nette Geste sein sollte, hätte das unbedingt mit mir als Kunden abgesprochen werden müssen. Die Anzeige ist für mich wichtig, da ich beim Mercedes-Service genau angeben muss, welches Service fällig ist – nun bin ich unsicher, was ich dort kommunizieren soll.

Fazit: Die Filiale ist nicht schlecht, aber der Service war für mich nicht stimmig. Ich werde meinen nächsten Ölwechsel (Motorspülung) wohl bei einem anderen Anbieter machen lassen.

Bernd S.

Gehe immer gerne zum Forstinger in Leoben!
Egal was man braucht, man wird immer sehr gut beraten und das Team ist immer sehr freundlich!!!
Immer wieder gerne!

Kimm S.

Immer sehr zufrieden und das Personal ist bemüht - und immer für den Kunden da. Einige Zubehörteile sind leider etwas teuer, die kaufe ich dann halt wo anders. Das Personal nimmt sich auch die Zeit für Small Talk, wenn Zeit vorhanden.

Fabio G.

Super Beratung von Alexander und schnelle Reparatur am Auto komme wieder

Karl K.

Sehr freundlich und hilfsbereit. Haben sehr gute Fachkenntnis. Mein Reifen waren innerhalb von 2 Tagen bereits montiert. Schnell und sicher gearbeitet. Sehr zu empfehlen.

M. H.

War auf der Durchreise dringend auf der Suche nach passendem Öl für mein Motorrad. Sofort gefunden, und nettes Personal zudem 🙂

Patrick Z.

Sehr unfreundliches Personal!!
Kaufsumme wurde aufgrund eines "technischen Defekts" doppelt verrechnet (1x Barzahlung, 1x Bankomat), auf Bitte um Rückerstattung des zuviel bezahlten Geldes, wurde ich trotz Vorweisung der Abbuchung auf meinem Konto, unhöflichst abgewiesen! Anstatt einer Entschuldigung, wurde von mir ein Kontoauszug verlangt (DATENSCHUTZ?!). Bin gespannt wie lange es dauert bis ich mein Geld wieder zurückbekomme. War mit Sicherheit mein letzter Einkauf bei Forstinger Leoben!

Annemarie S.

Das unfreundlichste Personal was es gibt. Obwohl man einen Termin hat, wird man einfach 1/2 Stunde stehengelassen.
Habe meine Reifen mitgenommen, denn es gibt freundlichere Reifenwechsler