Ernst Dello GmbH & Co. KG / Opel, Kia und Crosscamp Standort Reinbek - Reinbek

B. N.

Ich bin mit der Freundlichkeit vor Ort außerordentlich zufrieden.
In einem Garantiefall wurde mir sehr schnell und kompetent geholfen.
Auch ein Verkaufsgespräch verlief sehr angenehm.
Schlichtweg eine Katastrophe ist jedoch die telefonische Erreichbarkeit.
Ich habe einfach keine Lust, zigfach auf den Anrufbeantworter aufzulaufen, der mich dann nach dreifachen Klingeln auffordert, es ein andermal zu probieren.
Diese Erfahrung ist leider nicht singulär, sondern ich musste sie mehrfach machen.
Daher leider nur drei Sterne, hier wären mehr locker möglich gewesen.

Ber M.

Ich hatte bei meinem KIA ein Problem mit dem Infotainment System. Bin ohne Anmeldung zum Service gegangen. Nach einem kurzen Gespräch kam ein Techniker der mir ein par Fragen zu meinem Problem stellte. Er kam danach mit zu meinem Fahrzeug und hat das Problem beseitigt. Besser, freundlicher und schneller geht es wirklich nicht. Ich habe das Fahrzeug nicht dort gekauft, werde diesen tollen und lobenswerten Service gerne wieder nutzen. Viele Dank

Jacqueline K.

Unfähiges Personal! Mein Auto ist von einem Garantiefall betroffen und seit 7 Wochen in der Werkstatt, und bisher ist nichts passiert und einen Leihwagen erhält man auch nicht, obwohles einem versprochen wordenist! Es wird einem jedesmal gesagt,dass man sich bei mir meldet, keiner meldet sich und man muss ständig selber hinterher laufen!

Wenn ich könnte, würde ich nicht mal einen Stern vergeben! So was von unzuverlässig!
NIE WIEDER DELLO!!!!!

Silke W.

Wir können diesen Standort nicht weiterempfehlen. 1 Stern ist noch einer zuviel....
Telefonisch wurde mit einem Verkäufer (Name ist uns bekannt, lassen wir aus Datenschutzgründen aber weg) ein Termin zur Probefahrt eines E-Fahrzeuges für den 28.10., also heute, vereinbart. Als wir dort ankamen, sollen wir noch kurz Platz nehmen. Nach 10 Minuten erschien der besagte Verkäufer und fragte ohne nennenswerte Begrüßung, was wir wollen.....Er hätte heute keinen Termin. Außerdem wäre er alleine......nach Ansprache von, dass er doch Herr XYZ sei, wurde seine Laune auch nicht besser, er ging in ein Büro, wir sollten dann ebenfalls folgen.... Dort wollte er wissen um welches Modell es sich handelte bei der Probefahrt? Er hätte in seinem Kalender nichts eingetragen......usw.

Wir haben uns dann verabschiedet,unsere Zeit fällt auch nicht vom Himmel und es gibt bestimmt auch noch andere Autohändler, die ein E-Fahrzeug verkaufen möchten.

Der Markt boomt ja gerade gewaltig.

Dieser Autohändler möchte keine Fahrzeuge veräußern!

Im Übrigen war es dieses Jahr unser zweiter Besuch dort. Der Erste lief ähnlich unfreundlich und inkompetent ab.

Nun können sie ihren Verkäufer beruhigen, wir kommen nie wieder!!!
VERSPROCHEN

tobias W.

Mein Auto war zur Reparatur da .
Erreichbarkeit dieser Werkstatt war damals schon unmöglich.
Nun wollte ich meinen Scheibe tauschen lassen und schaffe es nicht telefonisch durch zu kommen ,eine Rückmeldung findet auch nicht statt .
Lieber wo anders hinfahren.!!!!!!

Johannes S.

Hatten vor Ort einen Termin für eine Probefahrt. Dies wurde telefonisch mit einem Berater, dessen Namen hier hier nicht nennen möchte vereinbart. Die Beratung zu dem besagten Termin war unfreundlich (kein Handschlag, keine richtige Begrüßung, kein Wasser anbieten). Alles soweit noch gerade so akzeptabel aber der eigentliche Hammer kommt nun. Weder der besagte und telefonisch vereinbarte Neuwagen war zum Kauf vorhanden noch die zugesagte Probefahrt da der Chef spontan das Auto genommen hätte. Wir haben uns extra einen Tag Urlaub genommen um diesen Termin wahrnehmen zu können. Reinste Zeitverschwendung und absolut unzufrieden stellend. Auch wenn ich hier aus Datenschutzgründen nicht den Namen des besagten Verkäufers nennen möchte, bitte als Feedback weiter geben sich auf vereinbarte Kundentermine besser vorzubereiten und den Kunden wertschätzender behandeln. Es geht ja schließlich darum Autos zu verkaufen…

M H.

Hallo Opel Dello Reinbek, ich bin zufrieden mit den Leuten wurde freundlich behandelt und konnte sogar eine Probefahrt machen und der Herr Latz war sehr freundlich.jeder Zeit wieder. Dankeschön

T. K.

Das Team von Dello hat mir bei der Erledigung eines Garantiefalls perfekt geholfen. Alle Absprachen wurden eingehalten, mit dem Leihwagen hat alles super geklappt und ich wurde immer sehr zuvorkommend behandelt.
... und dabei habe ich mei Auto nicht einmal bei Dello gekauft!!