Driver Center Frankfurt - Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH - Frankfurt am Main

K R

Ich habe in der Vergangenheit bereits mäßige Erfahrungen gemacht, aber bekanntlich ist einmal keinmal.

Da die Onlineterminbuchung nicht funktioniert (auf 3 Geräten in 3 Netzwerken), ich nach mehreren Versuchen niemanden ans Telefon bekam und meine Mail quasi nicht beantwortet wurde, bin ich für folgende Dinge in die Filiale gefahren:
- Vereinbarung eines Termins für die Einlagerung eines Radsatzes
- Angebote für neue Reifen

Nach über 20 Minuten bin ich unverbrachter Dinge gefahren, da sich niemand meiner erbarmte. Zwei ältere Herren in Driver-Arbeitskleidung haben sich auf ihren Handys Bilder gezeigt, die drei anderen Mitarbeiter haben mehr oder weniger emsig gearbeitet.

Ich werde definitiv nicht mehr hier her kommen, egal für was.

Mounir K.

Schade, ich hatte ein Problem mit dem Online-Buchungssystem. Ich wollte einen Termin ändern und bekam vor Ort dann zum Schluss den Hinweis, dass ich doppelt gebucht hätte (was wohl ein ganz schweres Vergehen ist, Irren ist menschlich?). Als ich zum Termin kam, wurde mir gesagt, dass dieser nicht bestätigt (?) sei und erst am nächsten Tag stattfinden würde. keine Geduld vom Team, wie heutzutage vielerorts, kein Interesse am Kunden. Mir wurde gesagt, dass es unmöglich sei, ein wenig (!!) Flexibilität zu zeigen (Gott bewahre), selbst wenn die Reifen an dem Tag in der Garage vorhanden gewesen wären! Ich musste am nächsten Tag wiederkommen. Ergebnis: viel Zeitverschwendung für einen einfachen Reifenwechsel … ansonsten scheint es keine schlechte Werkstatt zu sein, aber das Kundenerlebnis war für mich ein Reinfall. Dieses Reservierungssystem muss überprüft werden.

Konstantin Kurz

TOPorganisiertes Unternehmen. Wenn man einen Termin hat wird dieser zu 100% meist etwas schneller als geplant durchgeführt. Nach vielen Jahren Berufserfahrung mit Handwerksbetrieben muss ich sagen, dass hier Prozesse etabliert sind. Daher wirken die Mitarbeit nicht gestresst. Spontane Termine sind natürlich dadurch nicht möglich. Die Unzulänglichkeit der rechtzeitigen Planung der Kunden machen die Mitarbeiter nicht zum eigenen Problem welches die Zufriedenheiz anderer Kunden gefährden würde! Aus meiner Sicht ist das professionell!

Schaklin Mäuser

Sehr unfreundlich. Wollte Reifen bestellen und habe um Luft prüfen gebeten. Dazu müsste man einen Termin vereinbaren. Im Dreieich klappte dann alles problemlos. Also liegt es nur an den Akteuren..

Libin Yang

Am Vormittag war ein Reifen von meinem Auto kaputt. Am Nachmittag kann ich mein Auto abholen und weiter fahren. Besser gibt es nicht. Ich bin sehr zufrieden.

Arnim Kaese

Super sympathisches Team, für mich die erste Adresse für hochwertige Reifen und Services rund ums Auto in Frankfurt. Das Ladenlokal macht einen sehr hochwertigen und transparenten Eindruck. Die Mechaniker geben sich viel Mühe und sprechen nach dem Service auch klare Empfehlungen für eventuelle noch unentdeckte oder bald fällige „Baustellen“ aus. Als Kunde der ersten Stunde fällt mir diese Empfehlung besonders leicht.

Schokominza

Bin sehr zufrieden! Meine bisherige Werkstatt wollte mich ganz offensichtlich übers Ohr hauen, denn dort wollte man 2000€ für eine Reparatur, die mir hier für ca. 700€ angeboten wurde (ich habe den Preis der anderen Werkstatt nicht mal genannt). Dann stellte sich hier sogar heraus, dass das Teil gar nicht kaputt war (sondern was anderes) und es wurde noch günstiger. Und neulich hat man mir für kleinstes Geld und ohne Termin irgendwas am Unterboden befestigt. Ganz unkompliziert und kundenfreundlich. Alle hier sind immer total nett, der Wartebereich gemütlich mit W-Lan und Kaffee, warm und bequem.

Thomas Z.

Am 2.12.2022 wurde gebeten, einen Kostenvoranschlag für eine Reparatur zu erstellen. Ein Gutachten wurde von mir zum Schaden eingereicht. Bis zum heutigen Tage (15. Dezember) ist nichts passiert, keine Rückmeldung, kein Kostenvoranschlag. Aber zumindest war man am Telefon und vor Ort sehr nett. Aber was bringt es mir, wenn man nett ist, aber seine Arbeit nicht vollbringt. Am Ende habe ich das Auto woanders reparieren lassen. Auftragswert: 11.000€ netto. Ich kann nicht nachvollziehen, warum man daran kein Interesse hat.