Auto Hemmerle GmbH Hyundai Center - München

Eckbank123

Ich war gerade mit meiner Frau in diesem Autohaus weil wir uns gerne einen I20 zulegen möchten. Als ich das Autohaus betreten habe, sitzt links ein Verkäufer der uns zwar bemerkt hat, aber nicht mal Grüßen wollte. Wir haben uns den I20 angesehen, das hat den Verkäufer aber nicht interessiert. Normal möchte man glauben das hier gerne ein Auto verkauft wird… Dann kaufen wir unser Auto halt bei einem anderen Händler.
Schlechter Service

Hélène B.

Wir erhalten im Dezember 24 eine Rechnung mit Leistungsdatum 2021 (!!!) und die Buchhaltung vom Autohaus bittet kurz vor Jahreswechsel um eine „höfliche Prüfung“. Eine „höfliche Prüfung“ hat einen anderen Charakter wie "letzte Mahnung sonst Mahnbescheid vom Amtsgericht". Den Mahnbescheid haben wir nun erhalten.Da Auto Hemmerle unser erster Kreditor ist, der uns einen Mahnbescheid sendet, gehe ich davon aus, dass die Rechnung bei uns in 2021 nicht eingegangen ist. Wenn man solch eine Unordnung in seiner Buchhaltung hat und nach 3 Jahren feststellt, dass noch Forderungen offen sind, wäre es dringend ratsam den Hörer in die Hand zu nehmen, sich beim Kunden für die Unnannehmlichkeiten zu entschuldigen und freundlich um Prüfung zu bitten. Bitte haben Sie dann dafür Verständnis, dass es nicht unsere erste Priorität im neuen Jahr ist Ihre Versäumnisse zu prüfen.
Dieses Vorgehen erzeugt unsererseits absolutes Unverständnis. Eventuell sollten das Autohaus die Gestaltung des Mahnprozess neu gestalten.

Leider lässt sich die Rechnung hier nicht anfügen - ich hätte sie gerne geteilt.

Nelly H.

Tolles Autohaus. Sehr netter und herzlicher Empfang. Mitarbeiter stehts freundlich.
Zuverlässig und genau. Komme sehr gerne das nächste mal wieder.

Klaus L.

Wurde bei Beanstandeter Garantieleistung so lange hingehalten - Ersatzteil angeblich nicht lieferbar- bis die Garantie vorbei war - danach wusste keiner was davon.
Ersatzteil bestellt, welches angeblich lieferbar war - nach 3 erfolglosen Wochen abbestellt - wieder weiß keiner was - jetzt werde ich gezwungen es abzunehmen.
Auf Nachfragen keine Reaktion - nur Mahnungen
Sehr unzuverlässiges Geschäftsmodell

Ja, dass war definitiv von Ihnen - Herrn Ljuboja, Herr Anderson und Frau Hemmerle.
Wenn eine Antwort per Mail genauso beantwortet werden würde wie die Rezession wäre das wohl professioneller gewesen

Rob

Mir wurden unsinnige Arbeiten in Rechnung gestellt, mir ins Gesicht gelogen, mein Auto beschädigt und nachweislich (schriftlich dokumentiert) gepfuscht.

Lange Version:

Ich war drei Mal zur Inspektion bei Auto Hemmerle und ließ dabei 2333,07 €. Der dritte Termin über 1000 € beinhaltete Reifenwechsel, TÜV und die Reparatur meiner defekten Klimaanlage. Da ich beruflich viel fahre, fanden die Termine in 1,5 Jahren statt. Für das Autohaus ein guter Kunde – umso dreister ihr Verhalten.

Beim letzten Termin (30.04.24) meldete ich, dass die Klimaanlage plötzlich 0 % Kühlleistung habe – also eindeutig defekt. Zudem wies ich, wie bei den anderen Inspektionen, auf den sporadischen Ausfall aller Assistenzsysteme hin. Trotz über 1000 € und gültiger Garantie wurde dieses Problem nie behoben. Eine kurze Internetrecherche zeigt, dass der Wechsel des Bremssattels hinten links das Problem löst.

Die Klimaanlage:

Bei Abholung sagte man, die Anlage sei für 99 € aufgefüllt worden und funktioniere. Nach Zahlung von 1121,41 € stellte ich sofort fest: Die Klimaanlage kühlte nicht, wurde ja auch nichts repariert. Zwei Tage später war ich erneut dort. Nun hieß es, das Wartungsgerät sei defekt gewesen und habe falsch befüllt. Trotz der klaren Lüge („alles geprüft“) blieb die Klimaanlage defekt.

Ein erneuter Termin brachte die Diagnose: Klimakondensator "überraschenderweise" defekt. Nach Wochen Wartezeit wurde das Teil ersetzt, und die Anlage funktionierte endlich.

Das Schimmel-Desaster:

Eine Woche später entdeckte ich Schimmel im Auto. Der Teppich war komplett durchnässt, das Auto schwamm in Flüssigkeit. Ein neuer Termin folgte, mit der Behauptung, es handle sich um „Maderschaden“ (das Auto steht in einer abgeschlossenen Garage). Die Reparatur und Trocknung dauerten „ein paar Tage“.

Bei Abholung hieß es, man habe „den gesamten Teppich“ ausgebaut. Eine Prüfung zeigte: Alle Schrauben waren unberührt, meine Teststreifen unversehrt, und unter dem Teppich war noch alles klatschnass. Wieder gelogen.

Weitere Schäden:

Ich musste das Auto zwei Monate lang manuell trocknen und habe bis heute Hitzeschäden an den Rücksitzen. Abdeckungen waren locker, Schrauben fehlten, und die Klimaanlage war falsch justiert. Es wurde mit so hoher Hitze im Auto "getrocknet", dass sogar meine Handyhalterung und Parkscheibe bei der Abholung abgefallen waren.

Fazit:

Beim nächsten Servicetermin ging ich zu einem anderen Hyundai-Autohaus. Innerhalb von vier Stunden wurden das Assistenzproblem durch den kostenlosen Austausch des Bremssattels gelöst, meine Klimaanlage repariert, mir detailliert schriftlich bestätigt wie unprofessionell, falsch und grob die Anlage von Hemmerle gewartet wurde und man hat mir zur Abwechslung nicht ins Gesicht gelogen. Zudem war wohl auch das Wasser im Auto auf den Pfusch zurückzuführen.

Zwei Monate verschwendet, mehrfach belogen worden, viel Geld bezahlt für Pfusch. Nie wieder Auto Hemmerle!

Martin L.

Super Beratung und Service! Vielen lieben Dank für den tollen Support der Verkaufsberater Ilyas und Tim bei der Abwicklung der An und Ummeldung. Hier wird das rundum sorglos Paket zu 100% erfüllt.

Michael M.

Ganz tolle Hilfe und Unterstützung, bei Wartungsarbeiten oder schwierigen und komplexen Reparaturen. Das Service-Team ist absolut freundlich, kompetent und liefert immer eine hervorragende Arbeit. Ein Ganz besonderer Dank an Herrn Sascha Majer. Bei ihm ist man sehr gut beraten und bei Reparaturen Dank seiner sehr guten Fachkenntnisse immer aktuell informiert.
Das Autohaus Hemmerle ist nur zu empfehlen.

Felix T.

Möchte am liebsten gar keinen Stern geben. Sind auf der Suche nach einem neuen Auto. Sind zufällig am Autohaus vorbeigekommen um den Kona E anzuschauen. Auf Nachfrage, wurden wir zunächst weggeschickt, man habe hier keine Gebrauchtwagen. Beim Verlassen fiel uns dann der gebrauchte Kona E vor dem Autohaus auf, welcher zum Verkauf stand. Auf erneute Nachfrage wurden wir zunächst versucht abzuwimmeln, dann wurden wir um Wartezeit gebeten, bis ein Verkäufer kommt. Die Wartezeit sollten wir bei MC Donalds auf einen Kaffee verbringen, wie uns der Händler vorschlug. Dass sie neben Gebrauchtwagen auch eine Kaffeemaschine im Haus haben ist diesem Händler wohl auch entgangen. Wir wurden anschließend stehen gelassen und konnten in unserer viertelstündigen Wartezeit ein anderes Verkaufsgespräch mit anhören. Conclusio: schmierig, haben gute Rezensionen aufgrund eines 30€ Gutscheins beim Schreiben einer 5 Sterne Bewertung, sehr unseriös, unfreundlich, schlechter Service. Keine Ahnung wem die hier ein Auto andrehen konnten. Sind anschließend zu Mahag, sehr zu empfehlen nach dieser Misere an Autohaus.