ATU Villingen-Schwenningen - Villingen-Schwenningen

Grantig

Nur unfreundliche Mitarbeiter, 15 Minuten vor Ladenschluss keine Reifenmontage mehr möglich trotz Notfall.
Vorherige Reservierung von Reifen nicht funktioniert, morgens angerufen, nachmittags nicht mehr verfügbar. Mitarbeiter wohl keine Ahnung. Ein Stern schon zu viel für so einen schlechten Service. Lieber zu Pneuhage oder Kühn.

Dirk P.

Ich kann den vorherigen Bewertungen, welche von freundlichen Personal schreiben, leider nicht zustimmen. Gerade heute bin ich an einen Mitarbeiter geraten, der an Unfreundlichkeit nicht zu übertreffen war. Anstatt zu unterstützen, Hilfestellung zu geben oder im Zeitalter der Digitalisierung nach Alternativen zur Suche des passenden Ersatzteils anzubieten, wird der Kunde mit den Worten ,,da such ich mich ja dumm und dämlich'', einfach nach Hause geschickt. Hier ist von gutem Service und Beratung, zumindest bei diesem Mitarbeiter, keine Spur. Bei dieser Art von Beratung kann der stationäre Handel nur aussterben! Habe das passende Ersatzteil nun online gekauft. Dort fahre ich sicherlich nicht wieder hin!

Norbert K.

Ich muss meinen Vorschreibern leider zustimmen.
Habe im Internet wegen Schneeketten für mein Wohnmobil gesucht und bin bei ATU Villingen hängen geblieben.
Also 45 Minuten Fahrzeit in kauf genommen um von Titisee - Neustadt dort hin zu kommen.
Im Laden angekommen nach Schneeketten für mein Wohnmobil gefragt. Wir haben nur das was sie im Regal sehen. Andere gibt es nicht. Schneeketten nur für PKW.
Mit dem Internet Hinweis, ob er zumindest welche besorgen könnte. Nein, andere Marken führen sie nicht. Was ja die Suche im Netz hervor gebracht hat und ATU die Schneeketten führt.
Sehr unfreundlich und nicht willig um 17:00 Uhr noch an den Rechner zu gehen um dort zu schauen. 10 Minuten arbeit und die Teile wären gefunden worden.
Diesen "Saftladen" kann ich leider nicht weiter Empfehlen.
Werde eine anderen Autoteile Händler fragen. Dort fahre ich 1½ Stunden und bekomme was ich brauche.
Im Internet bestellen kommt für mich nicht in Frage.

Kranich T.

Bin gerade zum ATU gekommen als mir vor der Nase die Türe abgeschlossen wurde.
Als dann ein Kunde den Laden verlies, fragte ich ob ich noch schnell drei fliegende Sicherungen haben könnte.
Eine Sache von zwei bis drei Minute.
Ich wurde abgelehnt, (es ist Feierabend).
Als ich anschließend im Auto auf die Uhr schaute,
war es 17.58 Uhr, also noch während den Geschäftszeiten.
Bin sehr enttäuscht, kein Geschäftssinn.
Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten.

Maxim W.

Selbst ein Stern ist zu viel.

Ich habe mein Auto zur Achsvermessung abgegeben. Am nächsten Tag wollte ich es abholen und erfuhr, dass der Auftrag storniert wurde, weil die Mitarbeiter es nicht geschafft haben, eine Schraube zu lösen.

Zusätzlich wurde meine Felge zerkratzt. Vor der Abgabe hatte ich das Auto gründlich inspiziert und Fotos gemacht, da mir schon einmal etwas Ähnliches passiert ist. Auf den Fotos ist klar zu sehen, dass die Felgen am Tag der Abgabe keine Schäden hatten. Am Tag der Abholung wiesen sie plötzlich Kratzer auf. Als ich die Mitarbeiter darauf ansprach, behauptete der Meister, Herr Schikor, ich hätte die Schäden selbst verursacht und er wolle mein Auto nicht mehr in dieser Filiale sehen. Das war seine wörtliche Aussage.

Der Fall wurde nicht geklärt. Ich werde dort nie wieder hingehen und rate jedem davon ab. Dort arbeiten Menschen, die weder eine Ausbildung haben noch richtig Deutsch sprechen können.

Oliver W.

Herr Gerhard Schwarzwälder aus Villingen empfinde ich als einen sehr kompetenten und zuvorkommenden Mitarbeiter. Der Service und die Beratung sind einwandfrei. Sehr gerne werde ich zukünftig von ihm betreut.

Axel K.

Absolut unfreundlicher Anhänger Verkäufer!!!

Frechheit so mit Kunden zu Reden kurz vor Feierabend bekommt man keine einzigste Frage beantwortet!

Nie wieder ATU Villingen

Andreas S.

Kann nichts schlechtes sagen, immer gute Erfahrungen gemacht.