ATU Freiburg - Zähringen - Freiburg im Breisgau

Lukas S.

Wollte nur kurz Scheibenwischwasser kaufen, weil ich es eilig hatte. Komme zum Auto will rausfahren, auf einmal steht da so ein Volltrottel mitten in der Einfahrt und blockiert diese 20 Minuten.

Keiner der 5 vorbeilaufenden Mitarbeiter hat realisiert das Leute rausfahren wollen.

Am liebsten hätte ich euer Wischwasser auf dem Hof verteilt!! Oder es dem LKW in den Tank geschüttet!

Hatte einen wichtigen Termin!!

nona

So sahen meine Bremsscheiben und Bremsbelege aus, als zwei eurer Mechaniker gemeint haben, die sind nur "etwas abgenutzt" und man kann sie ruhig noch fahren, denn es sei nicht gefährlich. Bei der Nachfrage, warum auf der Rechnung nichts stand und ich trotz dessen volle Garantie auf den CheckUp bekommen habe hieß es, "die Mitarbeiter wollen alle in den Feierabend".

Frederik S.

Normalerweise schreibe ich keine Rezensionen. Aber hier muss das mal sein. Der ältere Mitarbeiter am Schalter hat eine junge Dame am Schalter super respektlos behandelt. Er hat sie versucht für blöd zu verkaufen und am Ende kam raus, dass nicht die junge Frau uninformiert war sondern der Mann am Schalter. Unmögliches Verhalten. 1/5

Shaï K.

Verstehe nicht die schlechte Bewertungen über diese Filiale. War zum Reifenwechsel da und es hat alles super funktioniert. Habe die Reifen online gekauft und gleich einen Termin vereinbart, alles Reibungslos. Die Mitarbeiter, waren alle sehr freundlich und zuvorkommend.
Top, danke für den Service

sarah_ 0.

Ich war kürzlich dort, um mein Abblendlicht wechseln zu lassen. Beim letzten Mal hatte der Wechsel nichts gekostet, daher ging ich davon aus, dass es dieses mal ähnlich sein würde. Leider wurde ich nicht darauf hingewiesen, dass diesmal eine Gebühr anfallen würde und der Mitarbeiter hat mich auch nicht im Voraus darüber informiert. Der Wechsel hat nicht mal zwei Minuten gedauert und ich hab ein Haufen Geld dafür gezahlt.

Darüber hinaus war der Service auch nicht wirklich freundlich. Am Ende musste ich mehr zahlen, als ich erwartet hatte und habe mich schlecht beraten gefühlt, weil ich auch echt nicht viel Ahnung davon habe.

Mostafa

Was den Kundenservice angeht, hat diese Filiale -5 Sterne verdient.

Dazu kommt noch:

• Freundlichkeit ist hier ein Fremdwort.
• Unzuverlässigkeit wird hier großgeschrieben. (Neue Reifen bei ATU bestellt, Termin vereinbart. Komme eine Woche später zum Termin – der Mitarbeiter: “Ja, die Reifen sind noch nicht da.” Er hat sich nicht einmal dafür entschuldigt und mir natürlich vorher nicht Bescheid gegeben, sonst hätten wir den Termin verschieben können und ich nicht extra heute von der Arbeit freinehmen müssen. Auf die Frage, wann die Reifen kommen: “Ja, keine Ahnung, muss dem Lieferanten eine E-Mail schreiben, ansonsten einfach das nehmen, was wir im Lager haben.” Das habe ich auch akzeptiert. Eine halbe Stunde später wurde festgestellt, dass der Spurstangenkopf gewechselt werden muss, was natürlich ebenfalls bestellt werden soll. Dafür muss wieder ein neuer Termin vereinbart werden.

Nie wieder!

Lisa ?. W.

Hatte online einen Termin für einen Glühbirnen-Tausch ausgemacht.
Kam 10 Minuten zu früh, wurde dennoch sehr freundlich empfangen. Nach Datenaufnahme wurde mir die günstigere Birne empfohlen und schon war die Birne vom netten Verkäufer eingebaut. Super freundlich und nett.
Sehr positiv überrascht. Komme wieder 👌🏻

Tanja P.

Ich bin sehr unzufrieden mit Ihrem Service. Wir hatten einen Termin zum Ölwechsel um 15 Uhr. Uns wurde gesagt, dass wir das Auto um 16:30 Uhr abholen können. Doch am Ende wurde das Auto überhaupt nicht bearbeitet, und wir konnten es erst um 17:46 Uhr abholen.

Drei Stunden für einen einfachen Ölwechsel?! Das ist absolut inakzeptabel. Wir werden nie wieder zu Ihrer Filiale kommen.