ahg Autohandelsgesellschaft mbH, BMW und MG Vertragshändler, MINI Partner - Offenburg

Rainer Ehrler

Ich bin begeistert von meiner Erfahrung mit der ahg Offenburg. Herr Giesler hat mich vom ersten Telefonat bis hin zur Auslieferung des Autos in einer exzellenten Weise betreut. Als Kunde habe ich mich besonders geschätzt gefühlt, was in der Automobilbranche heute leider keine Selbstverständlichkeit ist. Die Beratung war nicht nur fachkundig, sondern auch erfrischend freundlich und zuvorkommend – auch noch nach dem Kauf! Ich kann diesen Händler und vor allem Herrn Giesler nur jedem empfehlen, der einen hohen Wert auf Kundenorientierung legt.

Iovem 101

Es geht halt einfach kein Mensch ans Telefon. Frag mich was dieser Mist eigentlich soll. Man versucht es 10 20 mal und keiner geht dran. Zurück rufen kennen die Mitarbeiter auch nicht. Ich bin froh wenn ich auf diese Werkstatt nicht mehr angewiesen bin.

Vendenis Fusha

Ich muss leider meine enttäuschende Erfahrung mit der AHG Group und insbesondere mit Hakan Tohum teilen. Nach dem Kauf eines Fahrzeugs hatte ich nur acht Tage später Probleme mit dem Motor des Spoilers, die ich nicht reparieren konnte. Trotz mehrerer Versuche, Hilfe zu erhalten, hat Hakan keine Verantwortung für die Probleme übernommen und auf meine Anrufe und Nachrichten nicht reagiert, obwohl er Unterstützung versprochen hatte.

Außerdem habe ich einige Einzelteile des Fahrzeugs zurückgelassen und darum gebeten, dass sie mir per DHL zugeschickt werden. Es ist nun ein Monat vergangen und ich habe diese Teile oder eine Mitteilung darüber noch immer nicht erhalten. Dieser Mangel an Kundenservice und Verantwortlichkeit ist für ein Autohaus dieses Kalibers inakzeptabel.

Ich habe von einem BMW-Geschäft viel bessere Unterstützung und Lösung erwartet. Ich würde potenziellen Käufern raten, es sich zweimal zu überlegen, bevor sie mit diesem Autohaus in Kontakt treten

Anja Ruth Gebhardt

Nachdem mir ein Leihwagen während der Reparatur meines Autos kostenlos versprochen wurde, habe ich den Termin bei meiner Werkstatt, wo ich bereits terminiert hatte, abgesagt. Es passte alles.
Aaaaaber jetzt, bekomme ich Rechnungen und Erinnerungen über die Zahlung des Mietwagens. Ich bat per Email meinen Serviceberater Hr. Kautz und weitere Mitarbeiter in Offenburg sich darum zu kümmern, da es bestimmt ein Versehen war.
Leider geht keiner ans Telefon, noch wird auf Emails geantwortet.
Nur die Zahlungserinnerungen flattern regelmäßig bei mir ein.
So wie ich die ganzen Rezessionen lese, ist das bei ahg üblich.
Ich werde mir in Zukunft sehr genau überlegen, ob ich weiterhin dort Kunde bleibe.

Leon Zaucker

Drei Wochen keine Antwort.

Autoreparatur per Mail angefragt, keine Antwort.
Mit Servicemitarbeiter telefoniert, Unterlagen nach Rücksprache direkt an ihn geschickt, keine Antwort.
Mehrmals angerufen niemanden erreicht.
Per Mail nachgefragt weil ich auf das Auto angewiesen bin, keine Antwort.

Auto ist keine drei Jahre alt, der Schaden wird komplett von der Versicherung übernommen.

Mehr als unprofessionelles Verhalten. Wenn keine Zeit da ist oder Unterlagen fehlen würde man sich wenigstens über eine kurze Info freuen.
Ich lasse das Ganze jetzt bei einem BMW-Händler Richtung Freiburg machen (Antwort und Reperaturtermin innerhalb einer Woche).

Patrick

Ich war heute beruflich in Offenburg unterwegs, als sich plötzlich das Reifendruckkontrollsystem meines Autos meldete. Aufgrund eines Handicaps ist es für mich nicht so einfach, den Luftdruck selbst zu kontrollieren und gegebenenfalls anzupassen. Eine schnelle Google-Suche führte mich zur ahg in Offenburg, und ich bin froh, dass ich mich an sie gewandt habe.

Von dem Moment an, als ich anrief, um mich anzumelden, bis zur Begrüßung vor Ort und der tatsächlichen Kontrolle des Reifendrucks durch den Kollegen aus der Werkstatt, erlebte ich durchweg eine überaus freundliche und hilfsbereite Atmosphäre. Auch wenn die Kontrolle und Anpassung des Reifendrucks eigentlich keine große Sache sind, haben die Mitarbeiter hier wirklich einen bleibenden Eindruck hinterlassen. Ihre Freundlichkeit und die Zeit, die sie sich genommen haben, haben meine Situation erheblich erleichtert.

Ein großes Dankeschön an das Team der ahg in Offenburg für ihre hervorragende Unterstützung und den exzellenten Kundenservice!

Maximilian Mies

Sehr professionelles Autohaus !
Kaufte einen gebrauchten M340d
Professionelle und termingerechte Betreung durch Herrn Gino Giesler, der sogar einen freien Samstag opferte, um uns eine Besichtigung des Fahrzeugs zu ermöglichen !
Gutes Angebot für eine Teillackierung, die in perfekter Qualtät gemacht wurde.
Ich kann die ahg in Offenburg nur empfehlen

Patrik

Wir waren im Urlaub und haben täglich weite Strecken mit dem Auto zurück gelegt. Trotz ausgebuchter Termine, wurden wir zwischen geschoben und uns konnte problemlösend geholfen werden. Wir wurden von ahg in Achern nach Offenburg vermittelt. Sehr kompetentes und lösungsorientiertes Team!