DEKRA Automobil GmbH Außenstelle Ludwigsburg - Ludwigsburg

Can A

Unprofessionell und enttäuschend

Ich habe nach einem Hagelschaden an meinem Fahrzeug ein Gutachten erstellen lassen und kann nur sagen: Katastrophe! Das Gutachten war absolut unprofessionell, mit vielen offensichtlichen Fehlern und Ungenauigkeiten. Mehrere Teile des Schadens wurden gar nicht erst berücksichtigt oder falsch eingeschätzt.

Das Schlimmste aber: Auf meine wiederholten Beschwerden und Nachfragen wurde einfach nicht reagiert. Ich habe mehrere E-Mails geschrieben, um auf die Fehler hinzuweisen, aber bis heute keine Antwort erhalten.

Yankee G

Bei meinem Fahrzeug, 2018 b.j., wurden erhebliche Mängel festgestellt, wegen!! Undichte Stoßdämpfer!. Was bei Hauptuntersuchung eigentlich unrelevant sein soll! Die Überprüfung der Stoßdämpfer ist im Rahmen der Hauptuntersuchung nicht vorgeschrieben.
Ich habe die Plakette nicht erhalten, und hätte 1 Monat Zeit der Mängel zu beseitigen zu lassen und zur Nachuntersuchung nochmals bei Ihm (Hr. Bäuerle) vorbei zu schauen.
Das Kostet dann zwar nochmals Gebühren.
Bin dann zur TÜV gefahren, keine Mängel festgestellt. Plakette bekommen!
Doppelt Nachschauen bringt mehr Geld in die Kasse! Ich werde dort nicht mehr hin gehen. Rate jedem davon ab!

Marco Borotic

Top Service, Herr Kast war super nett, kompetent und hilfsbereit. So sollte jeder TÜV Service ablaufen.

Micha S

Leider nur 3 Sterne - da ich nicht verstehe warum man beim eintragen der Felgen immer so ein unnötigen Aufwand macht und nicht wie die Konkurrenz die Felgen einfach einträgt. Auch die Mitbewerber verstehen das nicht.

Möchte hier auch noch erwähnt haben das es sich um wirklich kein großes Ding gehandelt hat.

Keine Sondereintragung oder so...

Danke für die Rückmeldung!

Update : Bilder wurden angefügt. Würde mich über eine Erklärung freuen.

Anastasios Margaritidis

Hallo
Ich kann nur weiter empfehlen.
Tolle Service und tolle Mitarbeiter. Der Herr Eduard -Horst Kast war einfach super.
Von mir 7 Sterne.
MfG.

Thomas Schwarz

Sehr kompetent und freundlich. Der Prüfingenieur Robert Lenis hat mir auch technische Fragen sehr gut erklärt.
Freundliche Grüße

Heinz Elsholz

War gestern mit meinem Auto und Anhänger zum TÜV hier, und hatte großes Glück von Herrn Lenis betreut zu werden. Er ist ein überaus freundlicher Prüfer. Eine Abblendlampe hatte ich um 180 Grad verdreht eingebaut und funktionierte nicht.Herr Lenis nahm kurzerhand einen Schraubendreher und hat es in Ordnung gebracht. Sein freundliches Lächeln während der Überprüfung beruhigte mich. Auch erklärte er mir immer wieder was er gerade macht. Am Ende kam ich mit meinem Gespann ohne Mängel durch die Prüfung. Ich bin schon seit Jahren Kunde hier bei der DEKRA und kann diese Firma auf das Wärmste weiterempfehlen. Ich habe mich gleich für den nächsten TÜV angemeldet und hoffe von ganzem Herzen, dass ich dann wieder von Hern Lenis betreut werde. Vielen Dank.

Manuel

Ich hatte letzte Woche angerufen um meine neuen König-Sitze mit ABE und Fahrzeugspezifische konsolen von Wiechers mit EG Zulassung im Polo eintragen zu lassen. Die Dame am Telefon war verunsichert und hat mich mit dem Prüfingenieur verbunden. Dieser sagte mir, dass ich einfach Samstag früh vorbeikommen soll und das kein Problem sei wenn ABE vorliegt und alles fachmännisch eingebaut wurde.
Um 8 uhr angekommen 5 Fahrzeuge vor mir in der schlange. Bevor ich nach 1,5h Wartezeit dran war fragte mich der Prüfer was zu machen sei. Habe es ihm erklärt und er meinte nur: Oh nicht schon wieder, dass dauert mindest eine Stunde bis ich alles in der ABE gelesen und geprüft habe, das macht er samstags nicht weil der Hof voll ist (wie jeden Samstag) und wollte mich wegschicken. Habe ihm erklärt, dass mir gesagt wurde, dass ich Samstag früh kommen soll. Nach ewiger Diskussion hat er mir plump, unfreundlich und gestresst die Papiere in die Hand gedruckt und mir befohlen wenn ich die Eintragung will, soll ich ihm in der ABE alles anstreichen was mein Fahrzeug betrifft weil er keine Zeit dafür hat. Ist zwar nicht meine Aufgabe als Kunde aber man hilft ja was man kann wenn es stressig ist. Gesagt getan. in die Halle gefahren und ihm die markierten Stellen gezeigt. In der ABE steht Polo Classic und im Fahrzeugschein C86(ist ein Polo Classic)alles vor der 6n Reihe wie es auch in der ABE steht. Aufgrund dieser Differenz konnte er schneinbar nicht eintragen. Habe ihm die Situation geschildert und durfte mir dann anhören, dass er Eintragungen garnicht durchführen darf, weil mein Auto eine Einzelabnahme beim TÜV hatte und er erst alles andere kontrollieren müsse und sie nicht berechtigt seien weil sie keinen Zugriff auf die Daten hätten?!?

Danach wurde mir erzählt sie dürfen keine Einzelabnahmen machen sondern nur mit Termin weil er das gesamte Fahrzeug überprüfen müsse und sie dazu nicht berechtigt seien weil die Eintragungen vorher vom TÜV gemacht wurden. Komisch das dies auf der Homepage und von der Frau und dem Prüfingenieur mir zugesagt wurde.
Zudem die ABE und EG Typenbescheinigung vor lagen und somit der Vorgang garkeine Einzelabnahme ist.

2,5h für die Inkompetenz und "kein-bock-was-zu-schaffen-einstellung" verschwendet um dann weggeschickt zu werden trotz vorheriger Telefonischer-Zusage.

Man merkte, dass laufend neue Ausreden gesucht wurden um mich wegzuschicken damit er weiter seine Hauptuntersuchungen machen kann.

Danach wurde uns als Entschuldigung ein gratis Kaffee angeboten, damit wir nicht umsonst da waren...

Ich werde wieder zum Kompetenten ehemaligen Monopolführer TÜV gehen. BTW gibt es dort beim warten schon einen Kaffee...