Kfz-Werkstatt | IRS KLC Heilbronn - Heilbronn

Marilena P.

Ich bin mit dem Service hier nicht wirklich zufrieden. Zwar kamen die Mitarbeitenden einem teilweise entgegen, andererseits war der Service häufig unzureichend.
Wir wurden mehrfach stehen und warten gelassen, haben keine Antworten auf unsere Fragen erhalten und schlussendlich auch für einen Schaden, der durch den Unfall oder die darauffolgende Reparatur zustande gekommen sein muss, scheinbar selbst verantwortlich gemacht, da es keine Fotos gab. Jedenfalls wurde uns hier kein Service oder ein Entgegenkommen angeboten. Wir sind folglich nach 1,5h gegangen, ohne eine Antwort erhalten zu haben, die uns weitergeholfen hätte.
Auch die Abholung des Autos am Unfallort zog sich unnötig in die Länge, obwohl meines Erachtens alles rechtzeitig, detailliert und mehrfach kommuniziert wurde.

Auch von der Finanzbuchhaltung war ich eher genervt. Ich hatte von vornherein alles kommuniziert. Auch, dass ich nicht Versicherungsnehmer und damit nicht verantwortlich für die Bezahlung des Schadens bin. Dennoch wurde ich dazu aufgefordert, die Selbstbeteiligung zu bezahlen. Telefonisch hatte ich mir erhofft, dass sich dies regelt. Die Mitarbeiterin am Telefon gab an, es klären zu wollen. Leider erhielt ich dann einige Wochen später erneut eine Zahlungsaufforderung. Ich musste folglich wieder selbst aktiv werden.

Die Reparatur selbst kann ich schwer beurteilen. Es ist seit dem Unfall deutlich mehr Feuchtigkeit im Auto, wobei ich nicht weiß, ob dies eine andere Werkstatt besser hinbekommen hätte. Der Schaden war immens. Ich bin zufrieden und dankbar, dass es überhaupt repariert werden konnte.
Ich kann also lediglich den Service bewerten, den ich mir kompetenter gewünscht hätte.

Meike Muelhaupt

Meine Versicherung hatte mich nach einem kleinen Ausparkunfall an die IRS KLC Werkstatt verwiesen und ich bin mehr als zufrieden darüber. Der Service am Telefon sowie persönlich ist super freundlich und die Leistung stimmt auch. Bin dann wieder glücklich mit meinem reparierten Auto nach Hause gefahren. Besser geht’s nicht.

Nachtrag 18.09.24: Nachdem ich beim Fahren komische Geräusche vernommen habe, musste ich leider feststellen, dass die Kunststoffteile im Stoßfänger lose waren. Bei IRS KLC hat man das Problem direkt behoben: Man hatte 4! Schrauben vergessen.
Auch wenn der Service sehr freundlich ist, muss ich leider ein paar Sterne von der Bewertung abziehen. Eine Werkstatt sollte das Auto wirklich komplett heile und sicher dem Kunden übergeben und das ist leider nicht passiert. Schade.

Ronny Kirschner

Empfehlung durch Versicherung den selbstverschuldeten Parkschaden an der Front dort fachgerecht zu beheben.

KLC ist in der Region HN etabliert, die Leistung/Reparatur ist TOP!
Dazu sehr nettes Personal!

Wir konnten das Auto sogar während unseres Urlaubs reparieren lassen und ein paar Tage später erst abholen. Bei der Übergabe war das Auto innen wie außen sauber. Sehr zuvorkommend!

Daher Empfehlung auch von uns - und nicht nur von der eigenen Versicherung 🙂

Heinz Hoffmann

Am 12.7.24 Besichtigung meines Schadens der Heckklappe. Vom 12.9.24 bis 24.9.24 Austausch der Heckklappe, ohne das zuvor versprochene Mietfahrzeug. Am 7.10.24 Besichtigung Reklamation, Heckklappe war nicht mittig eingebaut und das rechte Rücklicht streifte. 14.10. Bis 15.10.24 Behebung der Reklamation. Heute am 8.11.24 wollte ich meine abnehmbare Anhängekupplung montieren, weil mein Wohnwagen zur Inspektion muß, da stellte ich fest, daß die Öffnung für die AHK mit der Stoßstange zugebaut war. Mit der Stichsäge mußte ich die Öffnung freilegen. Wer also für eine Reparatur viel Zeit mitbringt und nicht alle Versprechungen glaubt, zudem selbst mit anpacken kann, dem kann ich diese Werkstatt empfehlen.
Mfg Heinz Hoffmann

Zwickau Ost

Für einen kleineren Einparkschaden an meinem grünem Flitzer wurde mir die Werkstatt von meiner Versicherung empfohlen. Aufgrund der Betriebsgröße hatte ich nicht mit einem so freundlichen und persönlichem Verhalten der Mitarbeiter gerechnet. Sogar eine kleine Betriebsführung wurde mir geboten.
Die eigentlichen Lackierarbeiten wurden perfekt ausgeführt und die vereinbarten Termine eingehalten.
Danke an das ganze Team und weiter so...

Seb von Do

Top Service, Reparatur ordentlich und sorgfältig durchgeführt. Alles bestens!

Natalia Huber

Hier arbeitet sehr freundliches Personal. Ich hatte die ganze Zeit das Gefühl, dass sie genau wissen, was zu tun ist. Ihre Absprachen untereinander funktionieren sehr zuverlässig: Informationen werden weitergegeben. Auch in schwierigen Problemlagen lassen sie nicht nach und finden eine Lösung im Sinne des Kunden. Vielen Dank an das Team für unser repariertes Auto!

Michael Reinsch

Hervorragend bedient ,perfekte Arbeit ,schnelle Abwicklung. Was will man mehr .