Autohaus Bruno Widmann GmbH & Co. KG - Aalen

Buket Can

Ich habe vor ca. 1 Woche ein Gebrauchtwagen bei Frau Stark erworben.

Eine sehr kompetente und liebe Mitarbeiterin!
Sie ist auf alle meine Wünsche eingegangen und dafür gesorgt das alles schnell und problemlos geklappt hat.
Fahrzeug wurde mir in einem tadellosen Zustand überreicht.
Bei Abholung hat sich die Frau Stark auch extra Zeit genommen um mir alles genau zu erklären.
Top Service! Würde bei ihr immer wieder gern ein Fahrzeug kaufen. ☺️

Rolf Fliegauf

Ich kam auf Empfehlung zum Autohaus Widmann und kann nur positive Erfahrungen teilen.
Frau Stark hat uns sehr freundlich begrüsst, hervorragend beraten und bis zum Kauf alles für uns erledigt.
Wir sagen vielen Dank für die tolle Betreuung und können das Autohaus Widmann gerne weiterempfehlen.

Kathrin K

Ich kann leider keine Sterne verteilen. Nachdem ich für den Reifenwechsel mit meinen neu gekauften Auto extra zum Mercedes Benz Widmann gefahren bin, musste ich danach feststellen, dass meine Felgen komplett zerkratzt waren. Von Kundenservice ist hier nicht zu spüren, da sie alles abstreiten und kaum entgegengenommen kommen. Leider bin ich nicht die Erste, bei der das passiert ist.

Yeliz Sahan

Nach mehrfachen Anrufen wurde man endlich zu einem Verkaufsberater durchgestellt. Dann wird mitten im Gespräch einfach ein anderes Telefonat angenommen..

Auf meiner Anfrage wird nur bestätigt das das Fahrzeug noch verfügbar sei . Jedoch alles andere wurde nicht beantwortet.

Ach Nachfrage beim Telefonat sagte die Mitarbeiterin sie sei zu inkompetent und hat daher nur geschrieben das Fahrzeug sei verfügbar.

DG Channel

Große Enttäuschung !!!
Vor dem Service wurde alles besprochen und entsprechend einen Kostenvoranschlag gemacht. Letztendlich wurde das gemacht, was ich nicht brauchte und natürlich gab es Abweichung zwischen der Rechnung und dem Kostenvoranschlag. Am meisten hat mich aber verärgert, dass in der Rechnung Tätigkeit gelistet war (nicht aus Versehen), die gar nicht durchgeführt wurde. Man fühlt sich am Ende einfach belogen und abgezockt.
Zum wiederholten Mal bin ich von Mercedes und Mercedes-Service sehr enttäuscht 🙁

Robin Grünau

Wir haben im Dezember 2024 bei Herrn Scholz einen Mercedes GLE als Gebrauchtwagen gekauft und sind mit der Beratung sehr zufrieden gewesen. Wir sind mit dem Zug 700 km angereist und der Weg hat sich auf jeden Fall gelohnt. Wir können Herrn Scholz als Verkäufer nur empfehlen und haben uns toll aufgehoben gefühlt. Ein toller Service! 🙂 Herzlichen Dank.

Ac

Nach zwei Tagen intensiver Erfahrung mit diesem Autohaus möchte ich nun diese Rezension verfassen.

Leider fällt sie ernüchternd aus!

Es begann mit einer Beschwerde unsererseits über die nicht enden wollenden E-Mails, die uns penetrant belästigten. Daraufhin folgte eine schnelle Reaktion – unser Auto wurde kurzerhand aus dem System gelöscht. Über die fachliche Kompetenz der dahinterstehenden Mitarbeiter möchte ich an dieser Stelle lieber schweigen; der Vorfall spricht für sich.
„Man habe es so verstanden“ war die Rückmeldung.

Besonders erwähnenswert ist jedoch das Verhalten auf höherer Ebene.

Ein Herr Gärtner, dem man offenbar die Verantwortung anvertraut hat, demonstriert eindrucksvoll, wie man Kundenmails souverän ignoriert und Anfragen nach einem telefonischen Rückruf gekonnt umgeht – womöglich, um die Mühe einer Auseinandersetzung zu vermeiden.

Bis heute blieb eine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten aus, was viel über das Verständnis von Kundenservice und Höflichkeit in dieser Einrichtung verrät.

Es scheint, dass die Messlatte für Kompetenz, Professionalität und Schulung hier nicht gerade in luftiger Höhe angesetzt ist.

Man könnte meinen, eine Führungskraft wie Herr Gärtner würde ein Mindestmaß an Anstand und fachlicher Kompetenz an den Tag legen. Doch wenn dies schon auf den oberen Etagen nicht funktioniert, wie sollte man dies von den darunterliegenden Ebenen erwarten?
Ein Desaster !

Mercedes-Partner zu sein sollte im Grunde ein Synonym für Premium-Service und exzellente Umgangsformen sein – Eigenschaften, die in diesem Hause wohl zu seltenen Gütern geworden sind.

Ca BS

Update 20.09.2024, mittlerweile wurde der Preis für das Auto-Abo und das betreffende Fahrzeug um über 120% angehoben, der Preis hat sich also mehr als verdoppelt. Auf meine Rezension wurde auch bis heute nicht reagiert. Geht so Kundenservice?

- Ursprüngliche Bewertung:

Online sind unzählige Fahrzeuge im Auto-Abo abgebildet, nachdem ich eine Reservierungsanfrage gestellt hatte, erhielt ich eine E-Mail mit " Sehr geehrte Damen und Herren..... Aufgrund von Nichtverfügbarkeit müssen wir Ihre Anfrage leider ablehnen", keine Alternative, keine persönliche Ansprache, kein Stück Kundenservice in meinen Augen. Dann schaue ich mich eben woanders um, wenn man hier kein Geld verdienen möchte, schade.