Autohaus Albert - Meersburg

Grizzly 2.

> > > > T O P - S E R V I C E < < < < SCHNELL - PROFFESSIONELL - FAIR Unser Wohnmobil stand für ca. 4 Wochen im Dezember auf einem Stellplatz von Freunden, den winterlichen Temperaturen ausgesetzt. Als wir es wegfahren wollten, war die Elektrik durch Tiefenentladung der Batterie komplett auf null. Wiederaufladung scheiterte, und die Kontakte waren schon durch Zersetzungsprozesse der Batterie nicht mehr funktionsfähig. Über unseren Roland Schutzbrief forderte dieser Versicherer die Firma Abschleppdienst Albert aus Meersburg an, wo sich auch gleich der Mitarbeiter Roy telefonisch bei uns meldete, und innerhalb von 30 Minuten mit entsprechenden 24V Ladeboostern vor Ort war. Der Zustand unserer Batterien war irreparabel, worauf uns Roy den Vorschlag machte, zwei neue Batterien zu recherchieren und zu einem fairen Preis-Leistungs-Verhältnis am darauffolgenden Tag beizubringen, im Fahrzeug zu installieren, und so das Fahrzeug wieder flott zu machen. Wie versprochen fand am darauf folgenden Tag gegen 15:00 Uhr der Austausch der Batterien statt, und alles verlief absolut professionell und mit sehr hohem, handwerklichen Geschick. Schon beim 1. Herumdrehen des Zündschlosses sprang der Fahrzeug an, und wir könnten das Fahrzeug entsprechend zu uns nach Hause holen. Diese Lösungsansatz war von höchster Qualität, und die hohe Kompetenz, verbunden, mit sehr viel Freundlichkeit und fairer Kalkulation waren für mich Anlass, dieses Unternehmen bewusst zu loben… Sie haben sämtliche Erwartungen von mir durch ihr Handeln und tun übertroffen! Ich kann diesen Dienstleister nur wärmstens empfehlen - an den Mitarbeiter Roy bei dieser Gelegenheit ein ganz besonderes „DANKE!“ 🙏

Oguz T.

Absolut unprofessionell und unverschämt – Finger weg von diesem Unternehmen!
Ich habe so etwas noch nie erlebt. Die Chefin hat den Standort meines Autos verwechselt, wodurch ich es nicht direkt abholen konnte.
Als ich sie höflich darauf hingewiesen habe, hat sich ein älterer Herr (offenbar ein Mitarbeiter) eingemischt und mir tatsächlich mit den Worten „Wieso hältst du nicht einfach dein Maul und verpisst dich“ gedroht. Das Verhalten der Chefin war nicht besser – sie war extrem unfreundlich und hatte mir zuvor am Telefon in bedrohlicher Art gesagt, ich würde „schon sehen, was passiert“, wenn ich erneut dort auftauche.
Die Rechnung war völlig überteuert (über 500 Euro!) und wurde offenbar absichtlich hoch angesetzt, wie der ältere Herr unverblümt zugegeben hat. So ein Verhalten ist einfach nur inakzeptabel.
Ich kann nur jeden davor warnen, sich auf diesen „Service“ einzulassen. Unverschämte Preise, Drohungen und ein unglaublich respektloser Umgang mit Kunden – sucht euch besser ein anderes Unternehmen!

Leider bin ich gezwungen, einen Stern zu vergeben, um diese Bewertung abgeben zu können – dieser eine Stern ist jedoch nicht ansatzweise gerechtfertigt und spiegelt in keiner Weise die erbrachte „Leistung“ wider. Selbst kein Stern wäre für dieses Verhalten noch zu viel des Guten.

Janine H.

Auf dem Heimweg nach Berlin sprang mein Auto auf dem Parkplatz nicht mehr an. Habe dann mit Google diese Werkstatt zu Fuss mit meiner Freundin aufgesucht und um Hilfe gebeten. Es wurde sofort reagiert und ein Abschleppwagen fuhr an den beschriebenen Ort. Wir wurden sehr freundlich und mit viel Humor empfangen. Da vor Ort nichts zu machen war, telefonierte ich mit meiner Versicherung um die Abschleppkosten zur nächsten Vertragswerkstatt nicht bezahlen zu müssen. Es lief alles echt super und ohne Komplikationen. Wir hatten eine freundliche Unterhaltung und konnten mit einem Lächeln trotz der blöden Situation, weil wir nach einem schönen Urlaub nach Hause wollten, in der Werkstatt ankommen.
Ein großes Dankeschön dafür an Felix.

Karin M.

Nach Kurzurlaub im Bodenseekreis sprang unser Auto nicht mehr an. Über ACE Kontakt zu Autohaus Albert erhalten. Innerhalb 1/2 Std. vor Ort, (20 km außerhalb) fachmännisch und sehr freundlich geholfen.

Saskia W.

Ganz, ganz toller Service. Vielen Dank für die schnelle Reaktion: die digitale Option der customer journey hat wirklich geholfen. Felix, der kompetente Mann am Steuer, ist sehr freundlich und hilfsbereit. Gerne empfehle ich ihren service weiter.

Nadine S.

Sehr schneller und freundlicher Service. Wir sind liegengeblieben auf dem Weg in die Heimat und innerhalb von 15 Minuten wurde uns schnell und kompetent geholfen. Ein großes Danke besonders an Felix.

P G.

Super freundliche Mitarbeiter. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit.

Jules

Absolut unterirdischer Service - 1) Zu spät gekommen, falsche Diagnose, geweigert näher zu untersuchen 2) Zur Nachbesserung zwei mal einfach nicht erschienen, obwohl terminiert 3) Bei Kontaktversuch aufgelegt und dann weggedrückt.

Ich wünsche niemandem, bei einer Panne in eine Situation zu kommen, von diesem Unternehmen abhängig zu sein.