Autohaus Brütsch GmbH - Singen (Hohentwiel)

Alexander B.

Ein Mietwagen von ADAC habe ich hier abgeholt. Schnell und unkompliziert. Gute Erklärung über Versicherung: Selbstbeteiligung mit 0,00 Selbstbeteiligung gewählt. Kostet zwar 94,50 ist zu 900 Euro in Schadenfall gering. Alle Unterlagen per E-Mail bekommen. Gewählt habe ich Ford Focus, wie meins nur 10 Jahre jünger. 7 Tagen kann ich damit fahren und in Schwenningen abgeben. Super Diehl für ADAC Plus Mitglieder. Dankeschön, ADAC hilft im Notfall 😃👍

Cocktailchef B. R.

Im Autohaus Brütsch in Singen haben wir unser Mazda CX-30 gekauft, und wir könnten nicht zufriedener sein! Von Anfang an wurde wir von Robin Hahn hervorragend betreut. Er hat sich viel Zeit genommen, um uns umfassend zu beraten, und uns alle Details zum Auto in Ruhe erklären. Man merkt sofort, dass er sich in seinem Fach bestens auskennt.

Was ich besonders geschätzt habe, war die entspannte Atmosphäre während des gesamten Prozesses. Es gab keinen Verkaufsdruck, stattdessen stand meine Zufriedenheit im Vordergrund. Herr Hahn hat alle unsere Fragen geduldig beantwortet und war dabei immer freundlich und kompetent.

Der Kaufprozess lief reibungslos, und wir hatten das Gefühl, dass uns wirklich das richtige Auto für unsere Bedürfnisse gefunden wurde. Ich kann das Autohaus Brütsch und die Beratung durchRobin Hahn absolut weiterempfehlen – hier wird man fachlich top beraten und fühlt sich als Kunde bestens aufgehoben!

Regina D. L.

A total nightmare!

Im August 2023 besuchte ich die Brüsch Garage in Singen, um einen verlorenen Autoschlüssel für meinen Mazda zu ersetzen. Was ein einfacher Vorgang hätte sein sollen, wurde zu einem Albtraum. Die versprochene Wartezeit von 40 Minuten verlängerte sich auf fast zwei Stunden, aber mein Leidensweg hörte dort nicht auf. Als ich den Schlüssel erhielt, prüfte ich nur schnell, ob er funktionierte, und verließ die Werkstatt. Zu Hause bemerkte ich jedoch, dass der Schlüssel nicht nur alt, sondern auch kaputt war. Da ich am nächsten Tag in meinen zweiwöchigen Urlaub fuhr, kontaktierte ich die Werkstatt erst nach meiner Rückkehr.

Ich schrieb der Brüsch Garage eine E-Mail und schickte Fotos des defekten Schlüssels, erhielt jedoch keine Antwort. Wochen später rief ich an, nur um gebeten zu werden, persönlich vorbeizukommen – was eine Hin- und Rückfahrt von 140 km bedeutete.

Was dann folgte, war ein schockierendes Maß an Respektlosigkeit und Unprofessionalität. Trotz klarer Beweise, dass der Schlüssel alt und defekt war, beschuldigte mich das Personal der Lüge und behauptete, der kaputte Schlüssel sei der Originalschlüssel meines Autos. Diese Behauptung ergab keinen Sinn, da mein Auto aus dem Jahr 2019 stammt, sie jedoch behaupteten, der defekte Schlüssel stamme aus dem Jahr 2016!

Ich kontaktierte sogar den Händler in Madrid, bei dem ich das Auto 2022 gekauft hatte, und dieser bestätigte, dass die Schlüssel beim Kauf neu waren. Trotz dieser Bestätigung wies die Brüsch Garage meine Beweise zurück, weigerte sich, die Angelegenheit weiter zu untersuchen, und beleidigte mich stattdessen mit der Unterstellung, ich wolle sie täuschen.

Am Ende zahlte ich 374 € für einen kaputten, alten Schlüssel und wurde behandelt, als wäre ich die Schuldige. Ich habe mich noch nie so respektlos behandelt gefühlt wie bei dieser Werkstatt.

An alle, die die Brüsch Garage für ihre Mazda-Bedürfnisse in Betracht ziehen: Seien Sie gewarnt. Der Umgang mit Kundenproblemen, die fehlende Professionalität und die völlige Verantwortungslosigkeit sind inakzeptabel. Ich werde diese Werkstatt nie wieder betreten und rate anderen, sich das zweimal zu überlegen.

Uran B.

Auf ein neues da negative kritik nicht geduldet wird - im übrigen handelt es sich hierbei um keine Verleumdung sondern um Tatsachen - es wurde ein außergerichtlicher Rechtsstreit bestritten.

Das Autohaus punktet zunächst mit freundlichen Verkäufern, die sich gut um Kunden kümmern – allerdings nur, solange es nicht um die Behebung eines Schadens geht. Sobald ein Problem auftritt, verfliegt die Freundlichkeit, und die Analyse ist oft unzureichend. Mein Bruder war der Käufer und hatte das Vergnügen mit der Werkstatt. Die erste Bewertung wurde jedoch entfernt, da negative Rückmeldungen anscheinend nicht erwünscht sind.

Schließlich konnte ein anderer Seat-Händler in der Stadt den Schaden fachgerecht beheben. Leider hört man zunehmend von ähnlichen negativen Erfahrungen bei diesem Autohaus - siehe andere Bewertungen, vermute aber das diese auch bald angefochtenen werden

D [.

Meine Erfahrung mit dem Autohaus Brütsch war eine absolute Katastrophe und ich kann nur dringend davon abraten, hier Geschäfte zu machen. Ich habe mein Fahrzeug über eine Plattform an dieses Autohaus verkauft. Bei der Abholung wurde der Wagen von einem Mitarbeiter gründlich inspiziert. Er bestätigte mir, dass alles in Ordnung sei und nahm das Auto ohne Beanstandungen mit.

Am selben Abend, nachdem das Auto im Autohaus angekommen war, erhielt ich jedoch eine Nachricht. Man teilte mir mit, dass bei der Eingangskontrolle angeblich diverse offensichtliche Schäden vorhanden seien, die bei der Inspektion nicht aufgefallen seien (starke Kratzer, gebrochene und heraushängende Stoßstange). Zu meiner völligen Überraschung wurde ich sogar beschuldigt, ein Unfallfahrzeug verkauft zu haben. Eine Aussage, die absolut nicht der Wahrheit entspricht. Ich fühlte mich völlig überrumpelt.
Daraufhin habe ich in meinen E-Mails klar geäußert, dass sie das Auto zurückbringen können. Ich habe zudem kulanterweise angeboten, eine neue in Wagenfarbe lackierte Stoßstange zu kaufen und zu ihnen liefern zu lassen, was nur ein Fünftel der veranschlagten Kosten ausgemacht hätte. Beide meiner vorgeschlagenen Lösungen wurden jedoch abgelehnt.
Stattdessen drohte man mir mit rechtlichen Schritten und stellte mir zwei Möglichkeiten in Aussicht: Entweder das Autohaus repariert die angeblichen Schäden mit eigenen, überteuerten Teilen, oder ich hole das Fahrzeug auf eigene Kosten ab. Zudem wurde mir nahegelegt, meine Versicherung über den angeblichen Schaden zu informieren, damit diese die Reparaturkosten übernimmt, was dem Autohaus offensichtlich zugutekommen sollte.

Da Singen recht weit von mir entfernt ist, war es für mich keine Option, das Auto selbst abzuholen. Ich hatte weder die Zeit noch die Möglichkeit, vier Stunden mit dem Zug dorthin zu fahren, dort zur Zulassungsstelle zu gehen um ein Kurzzeitkennzeichen zu beantragen, und anschließend noch drei Stunden zurückzufahren. Zusätzlich drohte man mir mit Gebühren, falls ich den Verkauf rückabwickeln wollte. Man erklärte, dass mir die Vermittlungsprovision der Plattform sowie die Abholkosten des Autohauses direkt in Rechnung gestellt würden.
Außerdem wurde ich mit rechtlichen Konsequenzen konfrontiert, weil ich angeblich falsche Angaben im Kaufvertrag gemacht hätte. Diese Einschüchterungstaktik war für mich unverständlich und äußerst unangenehm.

Ich fühlte mich erst recht äußerst ungerecht behandelt, als ich bemerkte, dass das Autohaus meinen Wagen nur kurze Zeit später auf mobile.de als unfallfrei inserierte und das mit einem Preisaufschlag von 5000 Euro! Während ich noch per E-Mail über eine Lösung diskutierte, war der Wagen bereits auf der Plattform gelistet. Dieses widersprüchliche Verhalten zeigt deutlich, dass die Vorwürfe gegen mich lediglich dazu dienten, mich zu verunsichern und finanziell zu benachteiligen.

Ich fühlte mich in dieser ganzen Situation extrem unfair behandelt. Anstatt offen und ehrlich mit mir umzugehen, wurde ich mit Drohungen und unverschämten Forderungen konfrontiert. Ein derartiges Geschäftsgebaren ist absolut inakzeptabel und ich kann nur jedem davon abraten, sich auf Geschäfte mit diesem Autohaus einzulassen. Transparenz und Fairness sucht man hier vergebens.

Philipp P.

Super Autohaus! Anfrage online gestellt und binnen weniger Stunden schon eine Antwort erhalten. Die Beratung von Herrn Gobello war durchweg professionell und kundenorientiert. Auf Nachfragen wurde sofort reagiert und alles wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. Der Preis für das Auto lag weiter unter dem Durchschnitt. Von der Besichtigung bis zur Auslieferung vergingen nur 7 Tage. Ich kann das Autohaus und Herr Gobello nur wärmstens weiterempfehlen!

Niklas S.

Das für mich beste Autohaus! Sehr kompetente Beratung und über Herr Hahn brauchen wir gar nicht reden.
Klasse Kerl!
Immer wieder gerne👍

Irina L.

Wir haben ein Auto bei Herrn Hahn im Autohaus Brütsch gekauft. Er war sehr zuvorkommend, professionell und zuverlässig. Bei Problemen hat er uns sehr schnell helfen können und hat sich um unser Anliegen hervorragend gekümmert.
Wir können Herrn Hahn weiterempfehlen.